Kết nối với 78be khi bạn cần

Mã ticket là số định danh duy nhất được gán cho mỗi yêu cầu hỗ trợ qua email. Dùng mã này để hỏi lại tiến độ xử lý mà không cần giải thích lại từ đầu.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký của bạn. Bước này xác nhận danh tính trước khi thay đổi mật khẩu, email hoặc thông tin tài khoản quan trọng.

KYC là quy trình xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước. Hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp thường được phản hồi trong vài phút. Yêu cầu qua email có tài liệu đính kèm thường được xử lý trong cùng ngày làm việc tùy theo khối lượng hàng đợi.

Giao dịch đang chờ là khoản nạp hoặc rút đã gửi nhưng chưa hoàn tất. Trạng thái này thường tự cập nhật; nếu quá lâu, liên hệ chat kèm mã giao dịch từ ví điện tử.

Email đăng ký nhận thông báo giao dịch, mã xác minh và phản hồi từ đội hỗ trợ. Giữ email này hoạt động và kiểm tra thư mục spam nếu không thấy phản hồi.