Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 78be

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 78be, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
78be Quy định sử dụng tài khoản tại 78be
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc toàn bộ văn bản pháp lý một mình; cứ hỏi chúng tôi điều bạn chưa rõ, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc với giải thích rõ ràng theo từng trường hợp.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để tìm giải thích nhanh về các quy định phổ biến nhất, bao gồm xác minh ví và hạn mức giao dịch.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 78be bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi giữ nhất quán với mọi tài khoản, bất kể bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành thanh toán nội địa.

Minh bạch khi thay đổi điều khoản

Chúng tôi thông báo trước mọi thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — bạn luôn có thời gian đọc trước khi hiệu lực.

Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xử lý khiếu nại theo quy trình rõ ràng

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được ghi nhận, phân loại và phản hồi trong thời gian làm việc — không để tồn đọng không có câu trả lời.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với nội dung hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và xem xét lại các giao dịch liên quan theo điều khoản hiện hành.

Đây là bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh — việc này thường được giải quyết qua live chat.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.